# Первый звонок собственнику: чек-лист риелтора

Первый звонок собственнику квартиры решает, будет ли показ. Этот чек-лист для риелторов по аренде: что проверить до звонка, как представиться, какие вопросы задать за пять минут и что сделать сразу после разговора.

## До звонка: одна минута на подготовку

- Перечитайте объявление целиком: цена, что в неё входит, этаж, мебель, техника, особые условия.
- Сверьте с запросом клиента: комнаты, бюджет, район, срок заезда, дети, животные. Если что-то явно не совпадает, не звоните впустую.
- Посмотрите время публикации. Свежее объявление — звоните сразу. Объявлению несколько дней — первым вопросом уточните, свободна ли квартира.
- Проверьте, не выложена ли та же квартира на другой площадке по другой цене или от другого автора.
- Держите под рукой свободные окна для показа: собственнику проще согласиться на конкретное время.

## Как начать разговор

Представьтесь честно в первой фразе: имя, что вы риелтор, агентство или частная практика. Сразу скажите, зачем звоните, и спросите, удобно ли говорить. Пример:

«Здравствуйте, меня зовут Ирина, я риелтор. Звоню по вашему объявлению о двухкомнатной квартире. У меня есть арендатор под ваши условия. Удобно сейчас пару минут поговорить?»

Не притворяйтесь арендатором. Собственник узнает правду на показе, и доверия уже не будет. Если в объявлении написано «агентам не беспокоить», уважайте просьбу: можно один раз коротко сказать, что у вас есть конкретный арендатор, но отказ — значит отказ.

## Вопросы, которые стоит задать

- Квартира свободна? С какой даты можно заехать?
- Цена окончательная? Что в неё входит: коммунальные платежи, интернет, счётчики?
- Нужен ли залог и в каком размере? Как он возвращается?
- На какой срок вы сдаёте? Есть ли минимальный срок?
- Можно ли с детьми и с животными?
- Вы собственник или представляете собственника?
- Как оформляете аренду: договор, акт приёма-передачи, опись имущества?
- Когда удобно показать квартиру?

## Как говорить о своей работе

Собственника обычно волнуют три вещи: надёжный арендатор, меньше звонков и спокойная сдача. Объясните, чем вы полезны: вы уже отобрали арендатора под его условия, приедете на показ вместе с ним, поможете с договором. Если комиссию платит арендатор, скажите об этом прямо — это частый вопрос.

Не обещайте того, чего не можете гарантировать, и не давите. Спокойный, конкретный разговор работает лучше, чем уговоры.

## После звонка

- Сразу запишите договорённости: адрес, время показа, цену, залог, условия.
- Подтвердите показ коротким сообщением, если собственник не против переписки.
- Передайте клиенту всё, что узнали, и предупредите о времени показа.
- Если квартира не подошла, вежливо скажите об этом собственнику. Он запомнит и может позвонить с другим объектом.

## Частые ошибки

- Звонить через несколько часов после публикации и удивляться, что показ уже назначен.
- Начинать с вопросов о комиссии, а не с арендатора.
- Задавать вопросы, ответы на которые есть в объявлении.
- Не уточнить, кто на связи: собственник или его представитель.
- Хранить телефоны собственников в таблицах «на потом». Это персональные данные, лишнего не храните.

## Как СофДом помогает успеть

СофДом — Telegram-бот для риелторов. Он присылает новые объявления о долгосрочной аренде и продаже квартир с Авито, Циан, Домклик, Юлы и Яндекс Недвижимости по вашим [фильтрам](https://sofdom.ru/filtry/). В карточке видно, когда опубликовали объявление, а значит, понятно, звонить сейчас или сначала уточнять, свободна ли квартира. Есть ссылка на оригинал и телефон, если площадка открыто показывает его в объявлении.

Где искать объявления собственников и как отличить их от агентств, читайте в статье [«Как найти собственника»](https://sofdom.ru/gid/kak-najti-sobstvennika/).

## Ещё по теме

- [Как найти собственника](https://sofdom.ru/gid/kak-najti-sobstvennika/)
- [Откуда берём объявления](https://sofdom.ru/istochniki/)
- [СофДом для риелторов](https://sofdom.ru/rieltoram/)

[Открыть бота](https://t.me/SofDombot?start=site_gid_zvonok)

## Вопросы по теме

### Нужно ли сразу говорить, что я риелтор?

Да. Представьтесь и назовите агентство в первой фразе. Это честно, а скрытый риелтор, которого раскрыли на показе, теряет и собственника, и клиента.

### Что делать, если в объявлении написано «агентам не беспокоить»?

Уважайте просьбу. Если у вас уже есть клиент под эту квартиру, можно один раз коротко сказать об этом и спросить, удобно ли говорить. Отказ — значит отказ.

### Какие вопросы задать собственнику в первую очередь?

Свободна ли квартира и с какой даты, цена и что в неё входит, залог, срок аренды, условия по детям и животным, когда можно показать.

### Когда лучше звонить после публикации?

Не откладывайте: в аренде хорошие квартиры быстро находят арендатора. Если объявлению уже несколько дней, первым вопросом уточните, свободна ли квартира.

- [Как риелтору найти собственника квартиры](https://sofdom.ru/gid/kak-najti-sobstvennika/)
- [Бот для риелторов](https://sofdom.ru/rieltoram/)

## Начните получать новые объявления

Откройте @SofDombot, нажмите «Старт» и отправьте заявку на доступ.

[Открыть @SofDombot](https://t.me/SofDombot?start=site_gid_zvonok)

Обновлено: 8 ноября 2026

Источник: https://sofdom.ru/gid/pervyj-zvonok-sobstvenniku/